ANCOM a soluționat în 2025 un număr de 142 de petiții referitoare la modificări unilaterale ale contractelor de telefonie, internet sau televiziune. De la începutul anului 2026 și până la comunicatul din 4 iunie, Autoritatea primise alte 67 de sesizări de acest tip.
Furnizorul trebuie să anunțe clientul
Dacă posibilitatea este prevăzută în contract, un furnizor poate modifica unilateral anumite clauze, inclusiv prețul sau modul de tarifare. ANCOM precizează însă că abonatul trebuie notificat în avans și trebuie să primească cel puțin 30 de zile pentru a decide dacă acceptă schimbarea.
În situațiile în care modificarea dă dreptul la încetarea contractului, utilizatorul poate denunța contractul fără penalități sau despăgubiri, în condițiile prevăzute de lege.
Ce trebuie verificat
ANCOM recomandă utilizatorilor să verifice notificările primite de la furnizori și să urmărească atât data de la care se aplică noile condiții, cât și termenul în care pot refuza modificarea.
Autoritatea poate interveni în probleme ce țin de obligațiile de informare și de regulile din domeniul comunicațiilor electronice. Litigiile privind executarea altor clauze contractuale pot intra și în competența altor instituții sau a instanțelor.
Imagine ilustrativă: foto NordWood Themes / Unsplash.
